Un acheteur dit avoir reçu un colis vide sur Vinted, que faire ?

Ne rembourse rien de toi-même et ne sors pas de la messagerie Vinted. Ouvre le litige depuis la commande, et fournis au support tes preuves : le numéro de suivi, la preuve de dépôt, le poids indiqué sur le récépissé du transporteur, et si tu en as une, la vidéo continue de l'emballage. Le poids au dépôt est l'élément le plus parlant : un colis annoncé vide qui pesait 400 grammes se voit.

Que risque-t-on à accepter un paiement en dehors de Vinted ?

Tout. La protection Vinted ne couvre que les transactions faites dans l'application : hors plateforme, il n'y a ni preuve de paiement opposable, ni recours, ni médiation possible. C'est le point commun de la quasi-totalité des arnaques réussies contre des vendeurs. Un acheteur de bonne foi comprend toujours qu'on refuse.

Faut-il filmer ses colis avant de les envoyer sur Vinted ?

Sur les articles à valeur élevée, oui. Une vidéo continue, sans coupure, montrant l'article, sa mise en carton, la fermeture du colis puis le dépôt, est la preuve la plus difficile à contester. Pour les petits articles, des photos avant emballage et le récépissé de dépôt avec le poids suffisent dans la plupart des cas.

Vinted rembourse-t-il le vendeur en cas de litige ?

Vinted arbitre au cas par cas à partir des éléments fournis par les deux parties. Un vendeur qui présente un suivi complet, une preuve de dépôt et des photos datées de l'article est dans une position nettement plus solide qu'un vendeur qui n'a rien. Ce n'est pas une garantie, mais c'est la différence entre un dossier défendable et une parole contre une autre.

Arnaques Vinted : celles qui visent les vendeurs

Q: Comment reconnaître un faux message de Vinted ?

Vinted ne t'annonce jamais un paiement par email en te demandant d'expédier avant d'avoir vu la commande dans l'application. Vérifie toujours dans l'application, jamais dans ta boîte mail : si la vente n'apparaît pas dans tes commandes, elle n'existe pas. Un email qui presse, qui contient un lien vers une page de connexion, ou qui demande tes coordonnées bancaires est un faux, quelle que soit son apparence.

Mis à jour le 18 août 2026·Lecture : 8 min·Par l'équipe Revendly

Tout ce qu'on écrit sur les arnaques Vinted s'adresse aux acheteurs. Quand on vend, on se fait avoir autrement : on expédie un article qui ne sera jamais payé, ou on se retrouve accusé d'avoir envoyé un colis vide. Voici les méthodes réellement utilisées contre les vendeurs, les signaux qui ne trompent pas, et surtout les preuves à constituer avant d'expédier — parce qu'après, il est trop tard.

La règle qui résume tout : la protection Vinted ne couvre que ce qui se passe dans l'application. Messagerie, paiement, litige. Chaque fois qu'on te propose d'en sortir — par mail, par SMS, sur un autre réseau — c'est le début de l'arnaque, sans exception connue.

1. Le faux mail « paiement reçu, tu peux expédier »

La plus répandue, et la plus efficace parce qu'elle joue sur l'empressement. L'acheteur te contacte, se dit pressé, te demande ton adresse email « pour payer directement ». Quelques minutes plus tard tu reçois un message aux couleurs de Vinted qui confirme un paiement, parfois avec un numéro de commande crédible et un logo parfait.

Tu expédies. Il n'y a jamais eu de commande.

Le réflexe qui te sauve, et il n'y en a qu'un : une vente existe dans l'application, ou elle n'existe pas. Ne regarde jamais ta boîte mail pour savoir si tu as vendu. Ouvre Vinted, va dans tes commandes. Si la vente n'y est pas, aucun email au monde ne la rendra réelle — et Vinted ne t'a de toute façon jamais demandé d'expédier sur la foi d'un mail.

2. Le colis annoncé vide, ou « ce n'est pas le bon article »

Ici la vente est réelle. L'acheteur reçoit le colis, puis déclare qu'il était vide, ou qu'il contenait autre chose, ou un article abîmé. C'est ta parole contre la sienne — sauf si tu as anticipé.

Trois preuves, par ordre d'efficacité :

Le poids sur le récépissé de dépôt. C'est l'élément le plus sous-estimé et le plus difficile à contester : un colis prétendument vide qui pesait 380 grammes au dépôt, ça se voit. Garde systématiquement ton récépissé, il porte le poids et l'horodatage.
La vidéo continue de l'emballage. Sans coupure : l'article, sa mise en carton, la fermeture, puis le dépôt. Une vidéo montée ne vaut rien, une vidéo d'un seul tenant est presque irréfutable. Réserve-la aux articles à valeur élevée, c'est contraignant.
Les photos datées avant emballage, montrant les défauts, les étiquettes et, quand il y en a, le numéro de série. Elles servent aussi contre l'accusation « ce n'est pas conforme à l'annonce ».

💡 Ne rembourse jamais de ta poche pour avoir la paix. C'est le réflexe de beaucoup de vendeurs face à un acheteur agressif, et c'est exactement ce que l'escroc attend. Passe par le litige dans l'application : c'est le seul cadre où tes preuves comptent, et le seul qui laisse une trace si la personne recommence.

3. Le paiement hors plateforme

« Vinted prend des frais, on fait ça entre nous. » « Mon compte est limité, envoie-moi ton PayPal. » « Je t'envoie un virement, tu expédies demain. »

Toutes les variantes existent et toutes finissent pareil : un virement annulé, un PayPal en « paiement entre proches » sans recours, ou plus simplement rien du tout. Hors application, il n'y a ni preuve opposable, ni médiation, ni protection.

Un acheteur de bonne foi comprend toujours qu'on refuse. Celui qui insiste, qui s'agace, ou qui trouve une nouvelle raison à chaque refus vient de se désigner tout seul.

4. Le compte fraîchement créé qui achète cher

Ce n'est pas une arnaque en soi, c'est un faisceau. Un profil sans photo, créé récemment, sans aucune évaluation, qui achète immédiatement ton article le plus cher, souvent avec des messages pressants et une adresse de livraison qui ne colle pas au profil.

Ça ne veut pas dire qu'il faut refuser la vente — beaucoup de comptes neufs sont parfaitement honnêtes. Ça veut dire que c'est sur celle-là que tu prends tes précautions : suivi obligatoire, photos avant emballage, récépissé conservé. Le coût est de trois minutes.

5. Le renvoi d'un autre article

Plus rare mais coûteuse : l'acheteur ouvre un litige, obtient un retour, et te renvoie une contrefaçon, un article abîmé, ou tout simplement autre chose. Tu récupères un colis sans valeur et l'argent est déjà reparti.

Filme l'ouverture du colis retour, sans coupure, dès réception. C'est le seul moment où tu peux prouver ce qu'il contenait. Et là encore, tout se joue dans le litige de l'application, pas dans la messagerie.

Ce qu'il faut faire avant chaque expédition

Aucune de ces précautions ne prend plus de deux minutes, et elles couvrent la quasi-totalité des cas :

Toujours envoyer avec suivi. Sans suivi, tu n'as aucun dossier — c'est le point de départ de tout.
Photographier l'article avant emballage, défauts compris. Ça te protège dans les deux sens : contre l'accusation de non-conformité comme contre celle de colis vide.
Conserver le récépissé de dépôt, pour le poids et l'horodatage.
Ne jamais quitter la messagerie Vinted, quelle que soit la raison invoquée.
Ne jamais expédier avant que la commande apparaisse dans l'application.

Si tu es déjà dedans

Ne réponds plus dans la messagerie autrement que factuellement, et ne promets rien.
Ouvre le litige depuis la commande concernée, dans l'application. C'est le seul canal où tes preuves sont examinées.
Rassemble tout d'un coup : numéro de suivi, récépissé avec le poids, photos datées, captures des messages. Un dossier complet envoyé une fois vaut mieux que cinq messages successifs.
Signale le profil. Même si ton cas n'aboutit pas, c'est ce qui permet d'arrêter quelqu'un qui recommence.
En cas de fraude caractérisée — usurpation, faux emails, virement frauduleux — tu peux déposer plainte et signaler les messages frauduleux aux dispositifs publics prévus à cet effet. Le préjudice est souvent petit, mais le signalement, lui, sert aux suivants.

Un point que peu de vendeurs font le lien. Plus tu vends, plus tu croises ce genre de profils — et plus le temps passé à vérifier, photographier et répondre devient ton vrai coût. C'est aussi pour ça qu'on a construit un CRM : garder l'historique de chaque article, ses photos et son prix d'achat au même endroit, c'est ce qui transforme un litige en dossier de trois minutes au lieu d'une soirée à fouiller son téléphone. Essai gratuit 7 jours, sans carte bancaire →

Questions fréquentes

Un acheteur dit avoir reçu un colis vide, que faire ?
Ne rembourse rien toi-même, ouvre le litige dans l'application et fournis suivi, récépissé de dépôt avec le poids, et photos datées. Le poids au dépôt est l'élément le plus parlant.

Comment reconnaître un faux message de Vinted ?
Vinted ne demande jamais d'expédier sur la foi d'un email. Vérifie dans l'application : si la commande n'y est pas, elle n'existe pas.

Que risque-t-on à accepter un paiement hors Vinted ?
Tout : ni preuve opposable, ni recours, ni médiation. C'est le point commun de presque toutes les arnaques réussies contre des vendeurs.

Faut-il filmer ses colis ?
Sur les articles à valeur élevée, oui — vidéo continue, sans coupure. Sur les petits articles, photos avant emballage et récépissé suffisent généralement.

Vinted rembourse-t-il le vendeur ?
Vinted arbitre au cas par cas. Un dossier avec suivi, preuve de dépôt et photos datées est nettement plus solide qu'une parole contre une autre — sans être une garantie.